Sous quel format vais-je recevoir mon guide de voyage ?
Nos guides sont fournis au format PDF haute résolution. Ils sont optimisés pour une lecture fluide et agréable sur tous vos appareils (smartphone, tablette, ordinateur) et peuvent également être imprimés si vous préférez le format papier.
Comment et quand vais-je recevoir mon guide après l'achat ?
La livraison est instantanée :
- Dès que votre paiement est validé, un lien de téléchargement s'affiche directement sur la page de confirmation de commande.
- Vous recevez également un e-mail de confirmation contenant le lien direct pour télécharger votre fichier.
Astuce : Pensez à vérifier vos dossiers de courrier indésirable (spams) si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception.
Le lien de téléchargement a-t-il une date d'expiration ?
Non, votre accès est permanent. Vous pouvez télécharger votre guide autant de fois que vous le souhaitez et sur tous vos appareils. Nous vous conseillons toutefois de sauvegarder le fichier sur votre ordinateur ou un espace de stockage cloud (Google Drive, iCloud, etc.) pour l'archiver durablement.
Puis-je lire le guide sans connexion Internet ?
Oui, tout à fait ! Une fois le fichier PDF téléchargé sur votre téléphone ou votre tablette, vous pouvez le consulter hors ligne à tout moment. C'est l'idéal pour l'utiliser pendant vos déplacements, dans l'avion ou à l'étranger sans consommer vos données mobiles.
Est-ce que les futures mises à jour sont incluses ?
Oui. Nos guides sont régulièrement mis à jour pour vous garantir des informations fraîches (adresses, tarifs, conseils). Dès qu'une nouvelle version est disponible, vous recevez un e-mail avec un lien pour télécharger gratuitement la dernière édition.
Quelle est votre politique de remboursement pour les guides numériques ?
En raison de la nature dématérialisée de nos produits (téléchargement immédiat), les remboursements ne sont pas acceptés une fois le fichier téléchargé. En cas de problème technique avec le fichier ou d'erreur lors de votre commande, contactez-nous directement et nous trouverons une solution rapidement.